FAQs FAQs

FAQs Scheidgutaufbereitung

(1) Wie viel ist mein Altgold wert?

Wie hoch die Vergütung Ihrer eingesendeten Ware ist, hängt von zwei Faktoren ab: dem Gold- bzw. Gehalt der anderen Edelmetalle sowie dem aktuellen Kurs am Tag der Abrechnung. Der Altgoldrechner gibt Ihnen einen ersten Anhaltspunkt, wie viel Ihre Ware wert ist – unter Zugrundelegung eines Mittelwertes für die Legierungen und des aktuellen Tageskurses. Bitte beachten Sie, dass der exakte Gold- bzw. Silbergehalt nicht aufgrund der Farbe, feststellbar ist. Wir analysieren den Anteil der Edelmetalle mit unseren modernen Analysegeräten im Labor; erst im Anschluss kann eine exakte Berechnung erfolgen. Der vom Altgoldrechner ermittelte „Aktuelle Ankaufspreis“ ist demnach unverbindlich, es besteht kein Anspruch auf eine exakte Vergütung dieses Betrages.

(2) Wonach richtet sich der Ankaufspreis für Altgold?

Der Ankaufspreis richtet sich nach den Tageskursen der Feinmetalle.

(3) Sind die Ankaufspreise des Altgoldrechners verbindlich?

Der Altgoldrechner bietet Ihnen einen ersten Anhaltspunkt für die Ermittlung des Wertes Ihres Altgoldes. Da der genaue Edelmetallgehalt jedoch einer genauen Analyse bedarf, ist der online ausgewiesene Ankaufspreis ein unverbindlicher Richtwert. Die tatsächliche Vergütung Ihrer Ware kann sowohl höher als auch niedriger ausfallen.

(4) Wie setzen sich die Legierungswerte für „Zahngold II“ bzw. „Zahngold III“ zusammen?

Die Eingruppierung richtet sich nach den von uns analysierten Edelmetallen Ihrer Anlieferung.

(5) Gibt es Merkmale, an denen ich den Edelmetallgehalt erkenne?

Auf manchen Schmuckstücken findet man Stempel, die Aufschluss über den Edelmetallgehalt geben. Diese können allerdings auch leicht gefälscht werden. Bei Zahngold kann das Gewicht ein ungefährer Anhaltspunkt sein (eine unedle Einzelkrone wiegt beispielsweise etwa 1 Gramm, eine edle etwa 2 Gramm), allerdings gibt hier nur eine genaue Prüfung Sicherheit.

(6) Wie funktioniert der Altgold-Service von Kulzer?

Kontaktieren Sie den Altgold-Service per E-Mail oder unter der gebührenfreien Hotline 0800 4372 522 + Taste 3.
Wir senden Ihnen daraufhin einen adressierten Briefumschlag inkl. Plastiktütchen sowie ein Datenblatt für Ihre persönlichen Angaben. Geben Sie die zum Verkauf anstehenden Waren in das Plastiktütchen und legen Sie dieses in den vorbereiteten Briefumschlag. Bitte füllen Sie das Datenblatt aus, legen Sie es ebenso bei und senden Sie Ihre Ware an Kulzer. Dort wird diese geprüft, der Edelmetallgehalt bestimmt und eine Tarifierung in Altedelmetallgruppen vorgenommen.
Innerhalb von 7 Werktagen erfolgt die Überweisung des Gutschriftbetrags bzw. die Versendung des Verrechnungsschecks.

(7) Wie versende ich die Ware sicher?

Wir empfehlen den versicherten Versand mit einem Paketdienst oder mit der Post. Ob Sie die Sendung versichern, liegt in Ihrem Ermessen. Bei Abhandenkommen der Sendung übernehmen wir keine Haftung.

(8) Muss ich unbedingt den von Kulzer gestellten Umschlag nutzen?

Sie können auch eine andere stabile Verpackungsart nutzen. Wir empfehlen den Versand mit einer Papier- oder Luftpolstertasche, damit Ihre Ware bestmöglich geschützt ist. Größere Mengen können Sie auch in einem Karton verschicken. Ob Sie die Sendung versichern, liegt in Ihrem Ermessen. Bei Abhandenkommen der Sendung übernehmen wir keine Haftung.

(9) Gibt es Mindestmengen?

Bei uns müssen keine Mindestmengen eingehalten werden. Auch kleinere Mengen können gut analysiert werden.

(10) Kann ich auch versilberte Ware einsenden?

Versilberte Ware, deren reine Silberschicht zum Beispiel auf versilbertem Besteck oftmals nur hauchdünn ist, kann aufgrund mangelnder Rentabilität leider nicht angenommen werden.

(11) Können Wurzeln und Verblendungen an der Ware bleiben?

Anhaftungen an Kronen wie Wurzeln oder Verblendungen können bestehen bleiben.

(12) Was passiert mit nicht verwertbaren Anhaftungen?

Anhaftungen auf Kronen und Brücken (z. B. Zähne, Wurzel, Keramik, Kunststoff, Stahlklammern) die nicht aus Edelmetall bestehen werden von uns in Abzug gebracht. Ebenso Steine, Uhrwerke und eventuelle Hohlräume bei Schmuck. Bitte beachten Sie, dass z. B. die Messerschneide bei einem Silberbesteck aus nicht zu verwertendem Metall ist.

(13) Wie hoch sind die Aufarbeitungskosten?

Gemessen an den zu erzielenden Erlösen, sind die Kosten für die Scheidung von Altgold sind sehr gering. Bei unserem Edelmetallrechner sind die Aufarbeitungskosten bereits im Wert enthalten.

(14) In welcher Form erhalte ich die Vergütung?

Sie können sich entscheiden, ob Sie den Betrag per Überweisung oder per Scheck erhalten wollen. Füllen Sie hierzu die entsprechenden Felder der PDF-Datei aus und legen Sie das ausgedruckte Formular in jedem Fall der Sendung bei. Bitte beachten Sie, dass eine Scheckeinreichung bei Ihrer Bank zusätzliche Gebühren beinhalten kann und zudem einige Tage Bearbeitung in Anspruch nimmt.

(15) Wie lange dauert es, bis ich meine Gutschrift erhalte?

Spätestens 7 Arbeitstage nach Eingang des Altgoldes erhalten Sie eine Gutschrift mit einer detaillierten Abrechnung.

(16) Was passiert, wenn ich mit dem Ergebnis der Analyse nicht zufrieden bin?

Sollten Sie mit dem Ergebnis der Analyse unzufrieden sein, so kann die Rücksendung innerhalb einer Frist von 14 Tagen erfolgen.

(17) Wie sicher ist der Altgold-Service von Kulzer?

Bereits der Eingang der Ware wird elektronisch erfasst und per Videokamera aufgezeichnet. Sämtliche Arbeitsschritte, von der Bestimmung des Goldgehaltes, über die Tarifierung in Altedelmetallgruppen bis hin zur Erstellung der Abrechnung, werden zu Ihrer Sicherheit dokumentiert. Sollten Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sein, ist eine Beanstandung sowie Rücksendung Ihrer Ware innerhalb einer Frist von 14 Tagen möglich.

(18) Warum ist Kulzer ein seriöser Anbieter?

Wir haben langjährige Erfahrung im Bereich Edelmetalle und stehen für die Werte Glaubwürdigkeit, Vertrauenswürdigkeit und Kompetenz. Der Altgoldrechner gibt Ihnen einen ersten Anhaltspunkt über den Gegenwert, den Sie im Falle der Einsendung erhalten. Bei Wareneinsendung erhalten Sie den von unseren Experten analysierten exakten Preis. Wenn Sie mit dem Ergebnis unzufrieden sind, können Sie vom Kaufvertrag zurücktreten. Wir sind seriös, da alle Arbeitsschritte dokumentiert werden und das Geschäft, das Sie mit uns schließen, damit vollkommen transparent ist.